Apoio
O Padel Papi é uma app de marcações que liga jogadores de padel a treinadores. Se algo não estiver a funcionar, ou precisares de ajuda com uma marcação, escreve-nos. Há sempre uma pessoa a ler as mensagens.
Fala connosco
Respondemos normalmente em dois dias úteis. Diz-nos o idioma do teu telemóvel, se és jogador ou treinador, e o nome do treinador envolvido, e conseguimos responder muito mais depressa.
Marcações
Não encontro a minha marcação
Abre o separador As Minhas Aulas e confirma que iniciaste sessão com a mesma conta (Apple, Google ou email) com que marcaste. As marcações ficam associadas à tua conta, por isso acompanham-te em qualquer telemóvel onde inicies sessão. Se ainda faltar alguma, o teu treinador também a vê, por isso contacta-o diretamente.
Como cancelo?
Abre As Minhas Aulas, toca na aula e depois em Cancelar. Cada treinador define a sua própria antecedência mínima. Dentro desse período a app pede-te que contactes o treinador diretamente.
A sessão que queria está cheia
Entra na lista de espera da sessão. Se alguém cancelar, a app avisa-te e a vaga fica disponível para marcares.
Pagamentos
Como pago?
Pagas diretamente ao teu treinador por MB WAY, Revolut ou dinheiro na aula. O Padel Papi nunca processa, guarda ou vê pagamentos, e não cobra qualquer comissão. A app apenas regista se um pagamento foi marcado como enviado e confirmado.
Já paguei mas continua como não pago
Toca em Já paguei na aula para o teu treinador ser notificado e pede-lhe que confirme. Só o treinador pode marcar um pagamento como confirmado, porque só ele vê o dinheiro chegar.
Treinadores
Como começo como treinador?
Escolhe Sou treinador no primeiro arranque e cria uma conta. O assistente de configuração guia-te pela tua disponibilidade, os teus preços e a partilha da tua página. Os jogadores encontram a tua página depois de a aprovarmos, e podes configurar tudo entretanto. A tua página tem um link e um código QR próprios para a bio do Instagram ou a receção do clube.
O Padel Papi cobra comissão?
Não. Os jogadores pagam-te diretamente e ficas com o valor total. Não há qualquer taxa de plataforma.
A tua conta e os teus dados
Como apago os meus dados?
Jogadores: abre Mais, depois Definições, e escolhe Apagar os meus dados. Treinadores: abre Definições e escolhe Eliminar a minha conta de treinador. Consulta a Política de Privacidade para saberes exatamente o que é removido e o que fica nos registos do treinador.
A app está no idioma errado
O Padel Papi segue o idioma que definiste para a app no telemóvel. Abre Definições → Padel Papi → Idioma no iOS para o mudar. A app fala português, espanhol e inglês.
Não recebo notificações
Verifica se as notificações estão permitidas em Definições → Padel Papi → Notificações no iOS. Os lembretes e as atualizações de marcações precisam dessa permissão. Sem ela a app continua a funcionar, mas não te avisa das alterações.