Política de Privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Procuras as regras de utilização da app? Lê os nossos Termos de Utilização.

O Padel Papi é uma app de marcações que liga jogadores de padel a treinadores de padel. Os treinadores também podem gerir aqui uma academia, uma lista de membros regulares que treinam em grupos semanais. Esta política explica que dados a app trata e porquê.

Procuras o que um treinador pode registar sobre uma criança? Lê Crianças e jovens jogadores.

Queres saber o que os outros jogadores conseguem ver sobre ti? Lê Jogar com outros jogadores.

O que guardamos

Jogadores (navegar não precisa de conta; marcar precisa):

O nome e o número de telemóvel que escreves ao marcar, visíveis apenas para o treinador com quem marcaste, para saber quem vai e poder contactar-te.
Opcionalmente, uma nota para o treinador e o teu nível auto-declarado, mostrados ao treinador (e o nível aos jogadores da mesma sessão de grupo).
Opcionalmente, um texto "sobre ti" que escreves para os treinadores (ex.: objetivos, experiência de jogo, ou o que quiseres mencionar, como uma lesão). Fica associado às tuas marcações e é visível apenas para os treinadores com quem marcas. Não incluas detalhes de saúde que prefiras manter privados. O campo é de texto livre e totalmente opcional.
Um identificador anónimo que a app cria quando abres a app pela primeira vez. Quando marcas, inicias sessão com a Apple, o Google ou email e as tuas marcações ficam associadas a essa conta, para te seguirem entre dispositivos. Navegar não exige sessão iniciada; marcar exige.
Um token de notificações e o idioma do teu dispositivo, se permitires notificações, usados apenas para enviar confirmações de marcação, atualizações de lista de espera, lembretes de aulas, ofertas de um lugar livre numa sessão de academia e a resposta a um pedido de adesão a uma academia, no teu idioma.
Apenas o estado do pagamento (ex.: "marcado como enviado", "confirmado pelo treinador"). O Padel Papi nunca processa, guarda ou vê pagamentos reais. Esses acontecem diretamente entre ti e o treinador (MB WAY, Bizum, Pago Móvil, Revolut ou dinheiro).
Se comprares um pack de crédito a um treinador, esse treinador guarda um saldo de crédito teu e um registo do que foi adicionado e gasto. Podes ver ambos na app a qualquer momento; o dinheiro continua a passar diretamente entre ti e o treinador.
O estado de presença (ex.: uma falta marcada pelo treinador) como parte dos registos do treinador.
Uma nota que o teu treinador pode escrever sobre uma aula depois de ela acontecer (um pequeno diário de treino). É escrita para ti, e podes lê-la nessa marcação passada.
Depois de uma aula, o teu treinador pode registar como estás a evoluir em capacidades específicas do padel e anexar uma foto a essa sessão. Podes ver essa evolução e essas fotos na app. O teu treinador também pode guardar notas privadas de treino para uso próprio, que não te são mostradas.
A data em que aceitaste esta política e que versão dela, registada uma vez quando crias conta.

Treinadores:

O email da tua conta e a tua página pública (nome, clube, morada, biografia, preços, disponibilidade, uma foto de perfil opcional, o teu número de MB WAY, Bizum ou Pago Móvil se ativares pagamentos por app, e a tua tag do Revolut se a configurares).
Se geres uma academia: o nome, a descrição, o espaço, a morada, a cidade, o número de campos, uma foto opcional, os preços e, opcionalmente, um telefone, um email e um website para ela.
Se estiveres num plano pago: o teu nível, dados de faturação e de indicação. Vê Faturação de subscrição, mais abaixo.

Esforço medido

O Padel Papi pode ler os treinos e a frequência cardíaca que o Apple Health já guarda por ti, mas só se ativares isso tu próprio. A marcação, e todo o resto da app, funciona exatamente da mesma forma quer o faças quer não.

É apenas de leitura. O Padel Papi nunca escreve nada de volta no Apple Health.
A leitura acontece no teu iPhone. Nenhum batimento e nenhum treino sai do dispositivo. Nada é enviado, e nós nunca o vemos.
A única coisa que pode chegar a um treinador é uma palavra (fácil, moderado ou difícil), e só se ativares um segundo interruptor, separado: Partilhar a palavra com o meu treinador. Está desligado por predefinição.
Desligar esse interruptor trava as próximas sessões de serem partilhadas. As palavras já partilhadas ficam partilhadas.

Academias

Uma academia é um clube gerido por treinadores: um treinador principal, os treinadores que dão aulas por ela, e uma lista de membros que treinam em grupos semanais.

Se estás na lista de uma academia, todos os treinadores dessa academia, e não só quem dá aulas ao teu grupo, conseguem ver:

o teu nome e o teu número de telemóvel;
a categoria M ou F em que um treinador te coloca, que a academia usa para organizar os jogadores;
o teu ano de nascimento, se um treinador o tiver registado. Um ano, nunca a data de nascimento completa;
o teu género, tal como um treinador o registou. É o registo do próprio treinador, e não é a mesma coisa que a categoria M/F que a academia usa para organizar os jogadores em grupos por nível;
as aulas de compensação que te são devidas, as tuas presenças e qualquer falta que declares com antecedência;
se ativaste receber ofertas de lugares livres de outros grupos. Está desligado a não ser que o ligues;
a mensagem curta que escreves ao pedir para aderir, e o motivo que um treinador dá se recusar um pedido;
um nível que um treinador te atribui, numa escala privada M1–M7 / F1–F7.

Esse nível não te é mostrado, nem a nenhum outro membro, e isso é intencional. É a nota de trabalho dos próprios treinadores. A app está construída de forma a que nenhum jogador o consiga ler a partir dos dados. Não está apenas escondido no ecrã. Se quiseres saber o que diz, fala connosco e ajudamos-te a obtê-lo junto da academia.

Os outros membros de uma sessão em que estás conseguem ver o teu nome. É o que acontece em qualquer pauta de aula.

Os pagamentos que um treinador regista em teu nome (o valor, a data e como chegou) ficam nos registos desse treinador.

A página da própria academia (nome, descrição, espaço, morada, cidade, campos e foto) só é pública na web se o treinador principal decidir publicá-la. Nenhum dado de membros aparece lá.

Faturação de subscrição (treinadores)

Quando um treinador é colocado num plano pago, a faturação passa pela RevenueCat, o nosso processador de faturação de subscrições, e pela App Store da Apple ou pelo Google Play, consoante a loja onde o treinador subscreveu.

A RevenueCat trata o histórico de compras do treinador: que plano, que preço, quando renova, associado ao próprio identificador de conta do treinador. Nunca recebe o nome, o número de telemóvel ou os dados de marcações de um jogador, e nunca recebe um número de cartão. É a própria loja que guarda os dados de pagamento.
A Apple e a Google são, cada uma, responsáveis pelos dados de pagamento que um treinador introduz na sua própria conta da loja. O Padel Papi nunca vê um número de cartão nem uma morada de faturação.
Guardamos o próprio plano do treinador: o seu nível, o valor mensal que o colocou nele, a sua próxima data de revisão, o seu código de indicação, quem o indicou (se alguém o fez), e quaisquer meses grátis acumulados através de indicações.
Um treinador que indica outro treinador vê o nome desse indicado e se a indicação ainda está pendente ou já começou a ganhar um mês grátis. Nunca vê as marcações, as receitas ou o plano do indicado.
Apagar uma conta Padel Papi (ver Apagamento, mais abaixo) remove o registo do treinador na RevenueCat, numa base de melhor esforço. Não cancela uma subscrição ativa da App Store ou do Google Play, que continua a renovar-se até ser cancelada na própria loja.

Se um treinador te adicionou e não tens conta

Um treinador pode pôr alguém na lista diretamente a partir da sua própria lista de clientes (um nome e um número de telemóvel) antes de essa pessoa alguma vez ter aberto a app, incluindo importando uma lista inteira de uma vez. Ou seja, pode existir aqui um registo sobre ti sem tu saberes.

Até aderires a essa academia na app, o registo é visível apenas para os treinadores da academia. Quando aderires, um treinador pode associá-lo à tua conta, e a partir daí passas a ver a tua própria inscrição.

Se achas que uma academia tem um registo sobre ti, escreve para support@padelpapi.app para perguntares o que diz ou para o mandares remover. Não precisas de conta para perguntar.

Um treinador também te pode convidar: pode guardar o teu nome, o teu número de telemóvel e o nível a que acha que jogas para te enviar um link de convite. Tu revês todos esses dados, e aceitas estes termos tu próprio, antes de existir qualquer perfil teu. Um convite que ninguém aceita expira e é eliminado.

Lugares de substituto

Quando um membro avisa com antecedência que não pode ir, o lugar dele é oferecido a outros membros com nível compatível, alguns de cada vez, até alguém o aceitar. A app regista que um lugar te foi oferecido e, se o aceitares, que o aceitaste. Uma oferta que não aceites desaparece quando a oferta fecha.

Jogar com outros jogadores

Marcar uma aula nunca te mostra a outro jogador. Seres visto por outros jogadores é um passo separado e opcional: crias um perfil de jogador. Até o fazeres, nada nesta secção se aplica a ti. Nenhum outro jogador te consegue encontrar, abrir o teu perfil, nem ligar-se a ti.

Um perfil guarda exatamente isto, e mais nada:

o nome que escolhes para ele, não o nome que escreves ao marcar;
uma foto, se acrescentares uma;
o teu nível, de 1 a 7, tal como o declaras e, se um treinador o confirmar, o nome desse treinador e a data em que o fez;
a tua região, um sítio como a Madeira ou Madrid, nunca uma morada e nunca a tua localização;
se estás disponível para jogos.

A tua idade nunca aparece no teu perfil e nunca é mostrada a outro jogador. A app diz que jogas ao nível 4, nunca que tens 43 anos. Dizes-nos o teu ano de nascimento uma vez, quando crias o perfil, e ele fica num registo privado que só tu consegues ler. Nenhum outro jogador, e nenhum treinador, lhe chega.

Qualquer pessoa com sessão iniciada que tenha a ligação do teu perfil, ou que já tenha partilhado campo contigo, consegue abrir o teu perfil. Disponível para jogos acrescenta uma coisa: com isso ligado, os jogadores da tua região também te conseguem encontrar a navegar. Fica ligado quando crias o perfil, e podes desligá-lo quando quiseres em O teu perfil. Deixas então de aparecer aí, embora o teu perfil continue a abrir para quem já tem a tua ligação ou já jogou contigo.

Nada disto é público na web, e nada disto é mostrado a quem não tem sessão iniciada na app. Entre jogadores com sessão iniciada, no entanto, um perfil é alcançável por quem tiver o seu endereço. Não guardamos uma lista de quem pode abrir o teu.

Com quem já jogaste

A partir do momento em que tens perfil, a app percebe com quem já partilhaste campo, a partir das sessões em que os dois estiveram, e mostra-te essas pessoas. Só vocês os dois veem que jogaram juntos, e só quando ambos tiverem perfil. Nunca é mostrado a um terceiro jogador, a um treinador, nem no teu perfil. Regista o mês em que jogaram pela primeira vez e o mês da última vez ("primeira em março, última em junho"), e quantas vezes. Nunca uma lista de datas.

Conexões, bloqueios e denúncias

Podes pedir uma conexão a outro jogador, e essa pessoa pode aceitar ou recusar. Um pedido recusado não pode ser enviado outra vez.

Bloquear é silencioso, e é mesmo silencioso. Se bloqueias alguém, nunca lhe dizemos, nem na app, nem por notificação, nem se nos escrever a perguntar. O bloqueio impede que essa pessoa te alcance: não se consegue ligar a ti, e deixa de te aparecer. O que o bloqueio não faz é esconder-lhe o teu perfil, e preferimos dizer-to a deixar-te contar com algo que a app não faz.

Também podes denunciar um jogador. Uma denúncia regista quem a enviou, sobre quem é, o motivo que escolheres e o que escreveres. Ninguém consegue ler uma denúncia a partir da app, nem o jogador denunciado, nem outros jogadores, nem tu depois de a enviares. Somos nós que as lemos, com acesso administrativo à base de dados, e nunca dizemos ao jogador denunciado quem o denunciou. Guardamos uma denúncia durante 12 meses e depois apagamo-la. Se alguma das pessoas eliminar a conta antes disso, o nome e o identificador dela são substituídos na denúncia por um valor sem significado, para que ela continue a registar o que aconteceu mas já não quem eram.

Mensagens

Treinadores e jogadores que partilham uma marcação ou uma inscrição numa academia, e jogadores que se conectaram entre si, podem escrever-se diretamente na app.

As mensagens ficam na conversa até uma das duas pessoas a apagar, o que remove toda a conversa para ambas.
Editar ou apagar uma mensagem mantém o texto anterior durante 12 meses, legível apenas por nós, por segurança e moderação. O que tu e a outra pessoa veem atualiza-se de imediato; eliminar a tua conta não apaga esta cópia.
As confirmações de leitura deixam a outra pessoa ver quando leste a mensagem dela. Estão ativadas por predefinição. Desativa-as em Definições e deixas de enviar a tua, o que também faz com que deixes de ver as dela.
Os indicadores de "a escrever" aparecem brevemente enquanto a outra pessoa está a compor uma resposta. Não há forma de os desativar.
Podes denunciar uma mensagem tal como podes denunciar um jogador, acima. Uma denúncia sobre uma mensagem chega até nós, nunca até à pessoa denunciada, e segue o mesmo prazo de 12 meses.

Crianças e jovens jogadores

Precisas de ter 13 anos ou mais para ter conta no Padel Papi. Para um jogador mais novo, a conta deve ser de um pai, mãe ou tutor, que marca por ele.
O perfil de jogador é para adultos: precisas de ter 18 anos ou mais para criar um. É uma regra separada da dos 13 anos para ter conta. Alguém com 13 anos pode marcar aulas aqui e simplesmente nunca ter perfil. Pedimos-te o ano de nascimento quando crias um e acreditamos no que nos dizes; não há verificação de idade na app.
As academias ensinam crianças, e um treinador pode registar os dados de uma criança. Nome, número de telemóvel, ano de nascimento e género podem todos ir para a lista da academia, normalmente copiados da ficha de inscrição da própria academia, e muitas vezes antes de a criança ter conta, ou sem que exista qualquer conta.
A academia é responsável por ter o acordo do pai, da mãe ou do tutor antes de registar aqui os dados de uma criança. O Padel Papi não recolhe esse acordo e não o consegue verificar.
Não há verificação de idade nem passo de consentimento parental na app. Estamos a dizer-te quem é responsável, não a descrever algo que a app imponha.
Um pai, mãe ou tutor pode escrever para support@padelpapi.app para perguntar o que uma academia guarda sobre o seu filho, ou para o mandar apagar. O treinador principal da academia também pode apagar um membro por completo, o que remove o registo de inscrição (nome, telemóvel, ano de nascimento, género, aulas de compensação) juntamente com o nível guardado ao lado dele.

O que não fazemos

Sem publicidade, sem análise de comportamento, sem venda ou partilha de dados com terceiros. Não registamos o que tocas nem quanto tempo passas na app. Não existe qualquer ferramenta de analítica lá dentro.
Sem processamento de pagamentos das aulas. Esse dinheiro nunca passa pela plataforma. A subscrição do próprio treinador ao Padel Papi é diferente: é cobrada através da App Store ou do Google Play, e processada pela RevenueCat. Vê Faturação de subscrição, acima.
Sem rastreamento noutras apps ou websites.

Relatórios de erro

Quando a app bloqueia, envia um relatório de diagnóstico para o Firebase Crashlytics para podermos corrigir a falha: o rastreio técnico do erro, o modelo do teu dispositivo e a versão do iOS. Não inclui o teu nome, número de telemóvel, marcações nem qualquer identificador de conta, e não é usado para criar um perfil sobre ti nem para publicidade.

Onde vivem os dados

Os dados são guardados no Google Firebase (Firestore, Authentication, Cloud Storage para as fotos, Cloud Messaging, Crashlytics). A base de dados está na União Europeia, em Paris. Algum processamento acontece noutro sítio: as tarefas em segundo plano e as páginas web do Padel Papi (lembretes, ofertas de lugares de substituto, pedidos de adesão, e as páginas que mostram um treinador ou uma academia na web) correm em servidores da Google nos Estados Unidos. Aplicam-se os termos e medidas de segurança do próprio Firebase. O histórico de compras da subscrição de um treinador é também processado pela RevenueCat, sob os seus próprios termos e medidas de segurança. Vê Faturação de subscrição, acima.

Os teus direitos (RGPD)

Acesso e portabilidade: na app consegues ver as tuas aulas, os teus dados em cada marcação e a tua própria inscrição na academia. Não é tudo o que guardamos: o nível que um treinador te atribui está escondido de ti por decisão de desenho, como explicado acima. Para uma cópia completa do que existe sobre ti, incluindo esse nível, escreve para support@padelpapi.app.
Apagamento: na app, abre Mais, depois Definições, e escolhe Apagar os meus dados. Isto cancela as tuas marcações futuras, remove-te de todas as listas de espera, apaga o teu token de notificações, elimina o teu perfil de jogador juntamente com as tuas conexões e o registo de com quem já jogaste, e elimina a tua conta de acesso. O treinador principal de uma academia também pode apagar um membro da lista, o que remove o registo de inscrição (nome, telemóvel, ano de nascimento, género, aulas de compensação) e o nível guardado ao lado dele. Quatro coisas ficam de propósito: o teu nome e as tuas presenças em sessões que já aconteceram (o registo do que a academia deu); os registos de pagamento (o registo do dinheiro que o treinador recebeu); as denúncias que te envolvem, durante 12 meses a contar da denúncia e com o teu nome e identificador substituídos por um valor sem significado; e os bloqueios, porque um bloqueio é uma medida de segurança e apagá-lo daria a qualquer pessoa uma forma de o desfazer. Nada disto fica ligado a uma conta com que alguém possa voltar a entrar. Os treinadores têm uma opção equivalente, Eliminar a minha conta de treinador, que remove a página, o horário e a conta. Para um treinador num plano pago, isto também remove o seu registo de faturação na RevenueCat numa base de melhor esforço, mas não cancela uma subscrição ativa da App Store ou do Google Play. Cancela-a à parte na própria loja, ou ela continua a renovar-se.
Retificação: o nome e o telemóvel são introduzidos de novo em cada marcação. Basta marcares com os dados corrigidos, ou pedires ao treinador para remover um registo incorreto. Numa lista de academia, pede a qualquer treinador da academia para corrigir os teus dados.

Fala connosco

Para qualquer questão sobre esta política, ou para exerceres os direitos acima, escreve para support@padelpapi.app. Respondemos normalmente em dois dias úteis.