Eliminar tu cuenta
Esta página es para quienes usan la app Padel Papi. Explica cómo eliminar tu cuenta y todo lo que va con ella, o solo parte de tus datos, y qué se conserva después y durante cuánto tiempo.
Eliminar tu cuenta y sus datos
Jugadores
- Abre la app, toca Más y luego Ajustes.
- Elige Borrar mis datos.
- Confirma. La eliminación es inmediata, sin periodo de espera.
Entrenadores
- Abre la app y ve a Ajustes.
- Elige Eliminar mi cuenta de entrenador.
- Confirma. Tu página de entrenador, tu horario y tu cuenta de acceso se eliminan.
Si tienes un plan de pago, cancélalo primero. Eliminar tu cuenta no detiene el cobro en la App Store ni en Google Play. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: abre la Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Si ya no tienes la app
Escribe a support@padelpapi.app desde el email de tu cuenta, o dinos el número de teléfono con el que reservaste. Respondemos en dos días laborables y eliminamos la cuenta en cuanto confirmamos que es tuya.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso (Apple, Google o email), para que nadie vuelva a entrar como tú.
- Tus reservas futuras se cancelan y se te quita de todas las listas de espera.
- Tu token de notificaciones, para que no llegue ninguna más al teléfono.
- Tu perfil de jugador, tus conexiones y el registro de con quién has jugado.
- Tu registro de miembro de academia, si un entrenador te añadió a una: nombre, teléfono, año de nacimiento, género, créditos de recuperación y el nivel guardado con él.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
- Sesiones que ya ocurrieron: tu nombre y asistencia quedan en el registro del entrenador o de la academia de lo que se enseñó. Se conserva sin plazo, como parte de sus registros.
- Registros de pago: el registro del entrenador del dinero recibido. Se conserva sin plazo, como registro contable del entrenador.
- Reportes de seguridad en los que aparezcas: se conservan 12 meses desde el reporte, con tu nombre e identificador sustituidos por un valor sin significado.
- Bloqueos: un bloqueo es un control de seguridad, así que no se borra.
Nada de esto queda ligado a una cuenta en la que alguien pueda volver a entrar. El detalle completo está en la Política de Privacidad.
Eliminar parte de tus datos sin eliminar la cuenta
Eliminar una conversación
Elimina una conversación con un entrenador desde la pestaña Mensajes. Se borra para los dos.
Cancelar una reserva
Cancela cualquier reserva futura desde Mis Clases. Tus datos en esa reserva se van con ella.
Cualquier otra cosa
Escribe a support@padelpapi.app y dinos qué quieres que eliminemos. Podemos borrar el nivel que un entrenador te asignó, que solo ve ese entrenador, o tu perfil de jugador con tus conexiones y tu historial de con quién has jugado, sin tocar tu cuenta, tus reservas ni tus clases.