Términos de Uso
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estos términos son un acuerdo entre tú y Padel Papi, que opera desde Madeira, Portugal. Al crear una cuenta o usar la app, los aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Padel Papi.
Van junto con nuestra Política de Privacidad, que explica qué datos manejamos. Ambos se actualizaron por última vez en la misma fecha, y aceptarlos al crear tu cuenta cubre los dos.
Quién puede usar Padel Papi
Necesitas 13 años o más para tener una cuenta. Si eres menor de 18, un padre, madre o tutor debe aceptar estos términos en tu nombre.
Algunas funciones son solo para adultos, y lo decimos donde aparecen. Cuando una función es 18+, te pedimos que confirmes tu edad. No la verificamos. Decirnos que tienes 18 años cuando no los tienes es un incumplimiento de estos términos, y te sacaremos de esa función.
Qué es Padel Papi, y qué no es
Padel Papi presenta jugadores a coaches y les ayuda a organizar clases. Las clases no las damos nosotros. Tu clase es un acuerdo entre tú y tu coach.
No manejamos el dinero de las clases. Le pagas directamente a tu coach, por el método que acuerden entre los dos. No cobramos comisión, no retenemos fondos y no podemos devolverte el dinero. Si algo sale mal con un pago, es entre tú y tu coach. La propia suscripción de un coach a Padel Papi funciona de forma distinta. Mira Suscripciones de coach y referidos, más abajo.
Las cancelaciones, las ausencias, los retrasos y las tarifas de la instalación son reglas del coach, no nuestras. La app te muestra lo que el coach definió; no las aplica en nuestro nombre.
Tu cuenta
Guarda tus datos de acceso solo para ti. Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta.
Dinos la verdad sobre quién eres. Los coaches, sobre todo, publican una página en la que otras personas confían: un nombre inventado, la foto de otra persona, o títulos que no tienes, son todos incumplimientos de estos términos.
Puedes borrar tu cuenta desde Ajustes en cualquier momento. Qué borra eso, y las pocas cosas que no, se explican en la Política de Privacidad.
Lo que no está permitido
No tenemos ninguna tolerancia con el contenido ofensivo ni con el comportamiento abusivo. En concreto, no puedes:
- publicar nada obsceno, de odio, amenazante o sexual, ni ninguna foto que no tengas derecho a usar;
- hacerte pasar por otra persona, incluido otro jugador, otro coach, o el propio Padel Papi;
- acosar, hostigar, perseguir ni intimidar a nadie, en la app o en una clase que encontraste a través de ella;
- declarar un nivel de juego falso para entrar en sesiones que no te corresponden;
- usar los datos de contacto de nadie para algo que no sea la clase a la que corresponden (nada de marketing, nada de añadir personas a listas);
- extraer, copiar ni republicar información de otras personas desde la app;
- intentar romper, sobrecargar ni sortear la seguridad de la app.
El contenido que compartes
Tus fotos, tu página y la descripción que haces de ti siguen siendo tuyas. Nos das permiso para mostrarlas dentro de la app, y en tu página pública de coach si tienes una, para que la app pueda hacer su trabajo. Nada más.
Tienes que tener derecho a todo lo que subes.
Denuncias, y qué hacemos con ellas
Si ves algo que rompe estas reglas, escríbenos a support@padelpapi.app, o usa la opción de denuncia en la app donde la haya.
Leemos todas las denuncias. Actuamos con rapidez y en un plazo de 24 horas cuando una denuncia alega un riesgo para la seguridad de alguien. Actuar puede significar quitar el contenido, quitar a la persona, o ambas cosas. No le decimos a nadie quién lo denunció.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, y no tenemos que avisarte antes si el incumplimiento es grave.
Coaches y academias
Si publicas una página de coach, les estás diciendo a los jugadores que eres un coach real que puede aceptar su reserva. Mantén tu disponibilidad y tus precios al día.
Si llevas una academia, estás manejando datos de otras personas, incluidos, a veces, los de niños. Registra solo lo que necesitas, compártelo solo con los coaches que lo necesitan, y sigue las reglas de la sección Niños y jugadores jóvenes de nuestra Política de Privacidad.
Suscripciones de coach y referidos
Esta sección es para coaches. Si solo reservas clases como jugador, no te aplica.
Padel Papi es gratis hasta que un coach tiene movimiento. Los planes empiezan en una cifra mensual que se muestra en tu propia pantalla de Plan, según lo que los jugadores reservaron contigo a través de la app ese mes. Por debajo de esa cifra, Padel Papi no cuesta nada.
Un plan de pago se renueva automáticamente cada mes o cada año, cobrado a través de la App Store de Apple o de Google Play, según dónde te suscribiste. Puedes cancelarlo en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de esa tienda: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, la app de Play Store → Pagos y suscripciones. No podemos cancelarlo por ti, y borrar tu cuenta de Padel Papi no lo cancela. Cancélalo primero en la tienda.
Tu plan se revisa cada tres meses, según el promedio de tus últimos tres meses, y te mostramos la próxima fecha de revisión antes de que llegue.
Si un pago falla, tienes 14 días de margen, que se muestran como una barra con los días que quedan. Cuando el margen termina, tu página deja de aceptar nuevas reservas de jugadores. Tus reservas, tus jugadores y tu dinero se quedan exactamente igual, y nada en tu cuenta se cancela. Pagar hace que las nuevas reservas vuelvan de inmediato.
El precio de un plan anual queda fijo durante los 12 meses que pagaste. En la siguiente renovación te colocamos de nuevo según tus reservas recientes: un crecimiento puede subirte a un plan superior, y una bajada puede bajarte a un plan inferior, o de vuelta al gratis. Nunca te devolvemos el año que ya pagaste. Si tus reservas te dan derecho a un plan superior justo cuando tu renovación anual está por llegar, y la tienda renueva tu plan actual, más bajo, antes de que hayas cambiado, conservas esa renovación al precio antiguo durante el año que cubre. Esto pasa una vez por cada situación así; después se aplica la regla normal de 14 días.
Refiere a otro coach y ganas un mes gratis en cuanto se cobre su primer mes de pago, no solo por una prueba o por registrarse. Los meses gratis se acumulan, hasta 12 guardados a la vez. No puedes referirte a ti mismo, y dos coaches no se pueden referir el uno al otro. Un referido que rechacemos por cualquiera de estos motivos no da nada, y el coach que refieres no gana nada extra por haber sido referido.
Lo que no podemos garantizar
Trabajamos para mantener Padel Papi en marcha, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de fallas. Se ofrece tal como está.
No somos responsables de lo que pasa entre tú y un coach, un jugador o una academia: la calidad de una clase, una lesión durante el juego, una disputa por un pago, o una reserva que alguien no cumple. Tampoco somos responsables de las reglas y las tarifas del club o de la instalación donde juegas.
Nada de lo que dice aquí limita los derechos que tienes como consumidor bajo la ley portuguesa o la de la Unión Europea y que no puedan limitarse.
Cambios
Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea importante, te avisamos en la app. Seguir usando Padel Papi después de un cambio significa que lo aceptas.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley portuguesa, y los tribunales de Funchal, Madeira, son los competentes, salvo cuando la ley de consumo te dé derecho a presentar una reclamación donde vives.
Contacto
Escribe a support@padelpapi.app. Intentamos responder en dos días hábiles.