Apagar a tua conta
Esta página é para quem usa a app Padel Papi. Explica como apagar a tua conta e tudo o que lhe está ligado, ou só alguns dos teus dados, e o que fica guardado depois e por quanto tempo.
Apagar a tua conta e os seus dados
Jogadores
- Abre a app, toca em Mais e depois em Definições.
- Escolhe Apagar os meus dados.
- Confirma. O apagamento é imediato, sem período de espera.
Treinadores
- Abre a app e vai a Definições.
- Escolhe Eliminar a minha conta de treinador.
- Confirma. A tua página de treinador, o teu horário e a tua conta de acesso são removidos.
Se tens um plano pago, cancela-o primeiro. Apagar a conta não trava a cobrança na App Store nem na Google Play. No iPhone: Definições → o teu nome → Subscrições. No Android: abre a Play Store → a tua foto de perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições.
Se já não tens a app
Escreve para support@padelpapi.app a partir do email da tua conta, ou indica o número de telemóvel com que marcaste. Respondemos em dois dias úteis e apagamos a conta assim que confirmarmos que é tua.
O que é apagado
- A tua conta de acesso (Apple, Google ou email), para que ninguém volte a entrar como tu.
- As tuas marcações futuras são canceladas e és removido de todas as listas de espera.
- O teu token de notificações, para que não chegue mais nenhuma notificação ao telemóvel.
- O teu perfil de jogador, as tuas ligações e o registo de com quem jogaste.
- O teu registo de membro de academia, se um treinador te adicionou a uma: nome, telemóvel, ano de nascimento, género, créditos de reposição e o nível guardado com ele.
O que fica guardado, e por quanto tempo
- Sessões que já aconteceram: o teu nome e presença ficam no registo do treinador ou da academia do que foi ensinado. Guardado sem prazo, como parte dos registos deles.
- Registos de pagamento: o registo do treinador do dinheiro recebido. Guardado sem prazo, como registo contabilístico do treinador.
- Denúncias de segurança que te envolvam: guardadas 12 meses a partir da denúncia, com o teu nome e identificador substituídos por um valor sem significado.
- Bloqueios: um bloqueio é um controlo de segurança, por isso não é apagado.
Nada disto fica ligado a uma conta em que alguém possa voltar a entrar. O detalhe completo está na Política de Privacidade.
Apagar alguns dados sem apagar a conta
Apagar uma conversa
Apaga uma conversa com um treinador no separador Mensagens. É removida para os dois.
Cancelar uma marcação
Cancela qualquer marcação futura em As Minhas Aulas. Os teus dados nessa marcação vão com ela.
Outra coisa
Escreve para support@padelpapi.app e diz o que queres remover. Podemos apagar o nível que um treinador te atribuiu, que só esse treinador vê, ou o teu perfil de jogador com as tuas ligações e o histórico de com quem jogaste, mantendo a tua conta, as marcações e as aulas.