Política de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

¿Buscas las reglas de uso de la app? Lee nuestros Términos de Uso.

Padel Papi es una app de reservas que conecta jugadores de pádel con coaches de pádel. Los coaches también pueden llevar aquí una academia: un listado de miembros habituales que entrenan en grupos semanales. Esta política explica qué datos maneja la app y por qué.

¿Buscas qué puede registrar un coach sobre un niño o una niña? Lee Niños y jugadores jóvenes.

¿Quieres saber qué pueden ver otros jugadores sobre ti? Lee Jugar con otros jugadores.

Qué guardamos

Jugadores (navegar no necesita cuenta; reservar sí):

El nombre y el teléfono que escribes al reservar, visibles solo para el coach con quien reservaste, para saber quién va y poder contactarte.
Opcionalmente, una nota para el coach y tu nivel auto-declarado, mostrados al coach (y el nivel a los jugadores de la misma sesión grupal).
Opcionalmente, un texto "sobre ti" que escribes para los coaches (ej.: objetivos, experiencia de juego, o lo que quieras mencionar, como una lesión). Queda asociado a tus reservas y es visible solo para los coaches con quienes reservas. No incluyas detalles de salud que prefieras mantener privados. El campo es de texto libre y totalmente opcional.
Un identificador anónimo que la app crea cuando la abres por primera vez. Al reservar, inicias sesión con Apple, Google o email y tus reservas quedan asociadas a esa cuenta para seguirte entre dispositivos. Navegar no requiere iniciar sesión; reservar sí.
Un token de notificaciones y el idioma de tu dispositivo, si permites notificaciones, usados solo para enviar confirmaciones de reserva, novedades de lista de espera, recordatorios de clases, ofertas de un cupo libre en una sesión de academia y la respuesta a una solicitud de ingreso a una academia, en tu idioma.
Solo el estado del pago (ej.: "marcado como enviado", "confirmado por el coach"). Padel Papi nunca procesa, retiene ni ve pagos reales. Esos ocurren directamente entre tú y el coach (MB WAY, Bizum, Pago Móvil, Revolut o efectivo).
Si compras un pack de crédito a un coach, ese coach guarda un saldo de crédito tuyo y un registro de lo añadido y lo gastado. Puedes ver ambos en la app en cualquier momento; el dinero sigue pasando directamente entre tú y el coach.
El estado de asistencia (ej.: una ausencia marcada por el coach) como parte de los registros del coach.
Una nota que tu coach puede escribir sobre una clase después de que ocurra (una pequeña bitácora de entrenamiento). Está escrita para ti, y puedes leerla en esa reserva pasada.
Después de una clase, tu coach puede registrar cómo progresas en habilidades concretas del pádel y adjuntar una foto a esa sesión. Puedes ver ese progreso y esas fotos en la app. Tu coach también puede guardar notas privadas de entrenamiento para su propio uso, que no se te muestran.
La fecha en que aceptaste esta política y qué versión de ella, registrada una sola vez al crear tu cuenta.

Coaches:

El correo de tu cuenta y tu página pública (nombre, club, dirección, bio, precios, disponibilidad, una foto de perfil opcional, tu número de MB WAY, Bizum o Pago Móvil si activas los pagos por app, y tu tag de Revolut si lo configuras).
Si llevas una academia: su nombre, su descripción, la sede, la dirección, la ciudad, el número de canchas, una foto opcional, sus precios y, opcionalmente, un teléfono, un correo y un sitio web para ella.
Si estás en un plan de pago: tu nivel, y tus datos de facturación y de referidos. Mira Facturación de suscripción, más abajo.

Esfuerzo medido

Padel Papi puede leer los entrenamientos y la frecuencia cardíaca que Apple Health ya guarda por ti, pero solo si tú mismo lo activas. Reservar, y todo lo demás en la app, funciona exactamente igual lo actives o no.

Es solo lectura. Padel Papi nunca escribe nada de vuelta en Apple Health.
La lectura ocurre en tu iPhone. Ni un latido ni un entrenamiento salen del dispositivo. Nada se sube, y nosotros nunca lo vemos.
Lo único que puede llegar a un coach es una palabra (fácil, moderado o duro), y solo si activas un segundo interruptor, separado: Compartir la palabra con mi entrenador. Está desactivado de forma predeterminada.
Desactivar ese interruptor detiene que se compartan las próximas sesiones. Las palabras ya compartidas se quedan compartidas.

Academias

Una academia es un club llevado por coaches: un coach principal, los coaches que dan clase en ella y un listado de miembros que entrenan en grupos semanales.

Si estás en el listado de una academia, todos los coaches de esa academia, no solo quien da clase a tu grupo, pueden ver:

tu nombre y tu teléfono;
la categoría M o F en la que un coach te pone, que la academia usa para organizar a los jugadores;
tu año de nacimiento, si un coach lo registró. Un año, nunca la fecha de nacimiento completa;
tu género, tal como lo registró un coach. Es el registro del propio coach, y no es lo mismo que la categoría M/F que la academia usa para organizar a los jugadores en grupos por nivel;
las clases de recuperación que se te deben, tu asistencia y cualquier ausencia que avises con antelación;
si activaste recibir ofertas de cupos libres de otros grupos. Está desactivado salvo que tú lo actives;
el mensaje corto que escribes al pedir ingresar, y el motivo que da un coach si rechaza una solicitud;
un nivel que un coach te asigna, en una escala privada M1–M7 / F1–F7.

Ese nivel no se te muestra a ti ni a ningún otro miembro, y es a propósito. Es la nota de trabajo de los propios coaches. La app está hecha para que ningún jugador pueda leerlo desde los datos. No está solo oculto en la pantalla. Si quieres saber qué dice, escríbenos y te ayudamos a obtenerlo de la academia.

Los demás miembros de una sesión en la que estás pueden ver tu nombre. Es lo que pasa en cualquier lista de clase.

Los pagos que un coach registra a tu nombre (el importe, la fecha y cómo llegó) quedan en los registros de ese coach.

La página de la academia (nombre, descripción, sede, dirección, ciudad, canchas y foto) es pública en la web solo si el coach principal decide publicarla. Ningún dato de los miembros aparece en ella.

Facturación de suscripción (coaches)

Cuando un coach queda en un plan de pago, la facturación pasa por RevenueCat, nuestro procesador de facturación de suscripciones, y por la App Store de Apple o Google Play, según en qué tienda se suscribió el coach.

RevenueCat procesa el historial de compras del coach: qué plan, qué precio, cuándo se renueva, asociado al propio identificador de cuenta del coach. Nunca recibe el nombre, el número de teléfono ni los datos de reservas de un jugador, y nunca recibe un número de tarjeta. La propia tienda guarda los datos de pago.
Apple y Google son, cada una, responsables de los datos de pago que un coach introduce en su propia cuenta de la tienda. Padel Papi nunca ve un número de tarjeta ni una dirección de facturación.
Guardamos el propio plan del coach: su nivel, la cifra mensual que lo colocó ahí, su próxima fecha de revisión, su código de referido, quién lo refirió (si alguien lo hizo), y los meses gratis acumulados por referidos.
Un coach que refiere a otro coach ve el nombre de ese referido y si el referido sigue pendiente o ya empezó a ganar un mes gratis. Nunca ve las reservas, los ingresos ni el plan del referido.
Borrar una cuenta de Padel Papi (ver Supresión, más abajo) elimina el registro del coach en RevenueCat, sobre una base de mejor esfuerzo. No cancela una suscripción activa de App Store o Google Play, que sigue renovándose hasta que se cancele en la propia tienda.

Si un coach te agregó y no tienes cuenta

Un coach puede poner a alguien en el listado directamente desde su propia lista de clientes (un nombre y un teléfono) antes de que esa persona haya abierto la app alguna vez, incluso importando una lista entera de una sola vez. Es decir, puede existir aquí un registro sobre ti sin que tú lo sepas.

Hasta que ingreses a esa academia en la app, el registro es visible solo para los coaches de la academia. Cuando ingreses, un coach puede vincularlo a tu cuenta, y desde ahí pasas a ver tu propia membresía.

Si crees que una academia tiene un registro sobre ti, escribe a support@padelpapi.app para preguntar qué dice o para pedir que lo borren. No necesitas cuenta para preguntar.

Un coach también puede invitarte: puede guardar tu nombre, tu número de teléfono y el nivel al que cree que juegas para enviarte un enlace de invitación. Tú revisas todos esos datos, y aceptas estos términos tú mismo, antes de que exista ningún perfil tuyo. Una invitación que nadie acepta caduca y se elimina.

Cupos de suplente

Cuando un miembro avisa con antelación que no puede ir, su cupo se ofrece a otros miembros con nivel compatible, unos pocos a la vez, hasta que alguien lo toma. La app registra que se te ofreció un cupo y, si lo tomas, que lo tomaste. Una oferta que no tomas desaparece cuando la oferta se cierra.

Jugar con otros jugadores

Reservar una clase nunca te muestra a otro jugador. Que otros jugadores te vean es un paso aparte y opcional: creas un perfil de jugador. Hasta que lo hagas, nada de esta sección te afecta. Ningún otro jugador puede encontrarte, abrir tu perfil ni conectar contigo.

Un perfil guarda exactamente esto, y nada más:

el nombre que eliges para él, no el nombre que escribes al reservar;
una foto, si añades una;
tu nivel, del 1 al 7, tal como tú lo declaras y, si un coach lo confirma, el nombre de ese coach y la fecha en que lo hizo;
tu región, un sitio como Madeira o Madrid, nunca una dirección y nunca tu ubicación;
si estás disponible para partidos.

Tu edad nunca aparece en tu perfil y nunca se le muestra a otro jugador. La app dice que juegas a nivel 4, nunca que tienes 43 años. Nos dices tu año de nacimiento una vez, al crear el perfil, y queda en un registro privado que solo tú puedes leer. Ningún otro jugador, y ningún coach, llega a él.

Cualquiera con la sesión iniciada que tenga el enlace de tu perfil, o que haya compartido cancha contigo, puede abrir tu perfil. Disponible para partidos añade una cosa más: con esa opción activada, los jugadores de tu propia región también pueden encontrarte navegando. Empieza activada cuando creas el perfil, y puedes desactivarla cuando quieras en Tu perfil. Dejas entonces de aparecer ahí, aunque tu perfil se sigue abriendo para quien ya tenga tu enlace o haya jugado contigo.

Nada de esto es público en la web, y nada de esto se le muestra a quien no tiene la sesión iniciada en la app. Entre jugadores con la sesión iniciada, eso sí, un perfil es alcanzable por quien tenga su dirección. No guardamos una lista de quién puede abrir el tuyo.

Con quién has jugado

Desde que tienes perfil, la app deduce con quién has compartido cancha a partir de las sesiones a las que fueron los dos, y te muestra a esas personas. Solo las dos personas que jugaron ven que jugaron juntas, y solo cuando ambas tienen perfil. Nunca se le muestra a un tercer jugador, a un coach, ni en tu perfil. Registra el mes de la primera vez que jugaron y el mes de la última ("la primera en marzo, la última en junio"), y cuántas veces. Nunca una lista de fechas.

Conexiones, bloqueos y denuncias

Puedes pedirle una conexión a otro jugador, y esa persona puede aceptarla o rechazarla. Una solicitud rechazada no se puede volver a enviar.

Bloquear es silencioso, y lo es de verdad. Si bloqueas a alguien, nunca se lo decimos, ni en la app, ni por notificación, ni si nos escribe para preguntarlo. El bloqueo impide que esa persona llegue a ti: no puede conectar contigo, y deja de aparecerte. Lo que el bloqueo no hace es esconderle tu perfil, y preferimos decírtelo antes que dejar que cuentes con algo que la app no hace.

También puedes denunciar a un jugador. Una denuncia registra quién la envió, sobre quién es, el motivo que elijas y lo que escribas. Nadie puede leer una denuncia desde la app, ni el jugador denunciado, ni otros jugadores, ni tú una vez enviada. Las leemos nosotros, con acceso administrativo a la base de datos, y nunca le decimos al jugador denunciado quién lo denunció. Guardamos una denuncia durante 12 meses y después la borramos. Si alguna de las dos personas elimina su cuenta antes, su nombre y su identificador se sustituyen en la denuncia por un valor sin significado, para que siga registrando qué pasó pero ya no quiénes eran.

Mensajes

Los coaches y jugadores que comparten una reserva o una membresía de academia, y los jugadores que se han conectado entre sí, pueden escribirse directamente en la app.

Los mensajes permanecen en la conversación hasta que alguna de las dos personas la elimina, lo que borra toda la conversación para ambas.
Editar o borrar un mensaje conserva su texto anterior durante 12 meses, legible solo por nosotros, por seguridad y moderación. Lo que tú y la otra persona veis se actualiza al momento; eliminar tu cuenta no borra esta copia.
Las confirmaciones de lectura dejan ver a la otra persona cuándo has leído su mensaje. Están activadas por defecto. Desactívalas en Ajustes y dejarás de enviar la tuya, lo que también hace que dejes de ver las suyas.
Los indicadores de "escribiendo" aparecen brevemente mientras la otra persona redacta una respuesta. No hay ajuste para desactivarlos.
Puedes denunciar un mensaje igual que puedes denunciar a un jugador, arriba. Una denuncia sobre un mensaje llega a nosotros, nunca a la persona denunciada, y sigue el mismo plazo de 12 meses.

Niños y jugadores jóvenes

Necesitas 13 años o más para tener una cuenta en Padel Papi. Para un jugador más joven, la cuenta debe ser de un padre, madre o tutor, que reserva por él.
El perfil de jugador es para adultos: necesitas 18 años o más para crear uno. Es una regla aparte de la de 13 años para tener cuenta. Alguien de 13 puede reservar clases aquí y simplemente no tener nunca un perfil. Te pedimos el año de nacimiento al crearlo y te creemos; tampoco aquí hay verificación de edad en la app.
Las academias enseñan a niños, y un coach puede registrar los datos de un niño. Nombre, teléfono, año de nacimiento y género pueden ir todos al listado de la academia, normalmente copiados de la ficha de inscripción de la propia academia, y muchas veces antes de que el niño tenga cuenta, o sin que exista ninguna cuenta.
La academia es responsable de contar con el acuerdo del padre, la madre o el tutor antes de registrar aquí los datos de un niño. Padel Papi no recoge ese acuerdo y no puede verificarlo.
No hay verificación de edad ni paso de consentimiento parental en la app. Te estamos diciendo quién es responsable, no describiendo algo que la app imponga.
Un padre, madre o tutor puede escribir a support@padelpapi.app para preguntar qué guarda una academia sobre su hijo, o para pedir que se borre. El coach principal de la academia también puede borrar a un miembro por completo, lo que elimina el registro de membresía (nombre, teléfono, año de nacimiento, género, clases de recuperación) junto con el nivel guardado al lado.

Qué no hacemos

Sin publicidad, sin análisis de comportamiento, sin venta ni intercambio de datos con terceros. No registramos qué tocas ni cuánto tiempo pasas en la app. No hay ninguna herramienta de analítica dentro de ella.
Sin procesamiento de pagos de las clases. Ese dinero nunca pasa por la plataforma. La propia suscripción del coach a Padel Papi es distinta: se cobra a través de App Store o Google Play, y la procesa RevenueCat. Mira Facturación de suscripción, arriba.
Sin rastreo en otras apps o sitios web.

Informes de fallos

Cuando la app se cierra inesperadamente, envía un informe de diagnóstico a Firebase Crashlytics para que podamos corregir el fallo: el rastreo técnico del error, el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS. No incluye tu nombre, número de teléfono, reservas ni ningún identificador de cuenta, y no se usa para crear un perfil sobre ti ni para publicidad.

Dónde viven los datos

Los datos se guardan en Google Firebase (Firestore, Authentication, Cloud Storage para las fotos, Cloud Messaging, Crashlytics). La base de datos está en la Unión Europea, en París. Parte del procesamiento ocurre en otro lugar: las tareas en segundo plano y las páginas web de Padel Papi (recordatorios, ofertas de cupos de suplente, solicitudes de ingreso, y las páginas que muestran a un coach o una academia en la web) corren en servidores de Google en Estados Unidos. Aplican los términos y medidas de seguridad del propio Firebase. El historial de compras de la suscripción de un coach también lo procesa RevenueCat, bajo sus propios términos y medidas de seguridad. Mira Facturación de suscripción, arriba.

Tus derechos (RGPD)

Acceso y portabilidad: en la app puedes ver tus clases, tus datos en cada reserva y tu propia membresía de la academia. No es todo lo que guardamos: el nivel que un coach te asigna está oculto para ti por diseño, como se explica arriba. Para una copia completa de lo que existe sobre ti, incluido ese nivel, escribe a support@padelpapi.app.
Supresión: en la app, abre Más, luego Ajustes, y elige Borrar mis datos. Esto cancela tus reservas futuras, te quita de todas las listas de espera, borra tu token de notificaciones, elimina tu perfil de jugador junto con tus conexiones y el registro de con quién has jugado, y elimina tu cuenta de acceso. El coach principal de una academia también puede borrar a un miembro del listado, lo que elimina el registro de membresía (nombre, teléfono, año de nacimiento, género, clases de recuperación) y el nivel guardado al lado. Cuatro cosas se conservan a propósito: tu nombre y tu asistencia en sesiones que ya ocurrieron (el registro de lo que la academia dio); los registros de pago (el registro del dinero que el coach recibió); las denuncias en las que apareces, durante 12 meses desde la denuncia y con tu nombre y tu identificador sustituidos por un valor sin significado; y los bloqueos, porque un bloqueo es una medida de seguridad y borrarlo le daría a cualquiera una forma de deshacerlo. Nada de esto queda vinculado a una cuenta con la que alguien pueda volver a entrar. Los coaches tienen una opción equivalente, Eliminar mi cuenta de entrenador, que elimina su página, su horario y su cuenta. Para un coach en un plan de pago, esto también elimina su registro de facturación en RevenueCat sobre una base de mejor esfuerzo, pero no cancela una suscripción activa de App Store o Google Play. Cancélala aparte, en la propia tienda, o seguirá renovándose.
Rectificación: el nombre y el teléfono se ingresan de nuevo en cada reserva. Simplemente reserva con los datos corregidos, o pide al coach eliminar un registro incorrecto. En el listado de una academia, pide a cualquiera de sus coaches que corrija tus datos.

Contáctanos

Para cualquier duda sobre esta política, o para ejercer los derechos anteriores, escribe a support@padelpapi.app. Solemos responder en dos días hábiles.