O Padel Papi é uma app de marcações que liga jogadores de padel a treinadores de padel.
Os treinadores também podem gerir aqui uma academia — uma lista de membros
regulares que treinam em grupos semanais. Esta política explica que dados a app trata e porquê.
Jogadores (navegar não precisa de conta; marcar precisa):
O nome e o número de telemóvel que escreves ao marcar — visíveis apenas para o treinador com quem marcaste, para saber quem vai e poder contactar-te.
Opcionalmente, uma nota para o treinador e o teu nível auto-declarado, mostrados ao treinador (e o nível aos jogadores da mesma sessão de grupo).
Opcionalmente, um texto "sobre ti" que escreves para os treinadores (ex.: objetivos, experiência de jogo, ou o que quiseres mencionar, como uma lesão). Fica associado às tuas marcações e é visível apenas para os treinadores com quem marcas. Não incluas detalhes de saúde que prefiras manter privados — o campo é de texto livre e totalmente opcional.
Um identificador anónimo que a app cria quando abres a app pela primeira vez. Quando marcas, inicias sessão com a Apple, o Google ou email e as tuas marcações ficam associadas a essa conta, para te seguirem entre dispositivos — navegar não exige sessão iniciada; marcar exige.
Um token de notificações e o idioma do teu dispositivo, se permitires notificações — usados apenas para enviar confirmações de marcação, atualizações de lista de espera, lembretes de aulas, ofertas de um lugar livre numa sessão de academia e a resposta a um pedido de adesão a uma academia, no teu idioma.
Apenas o estado do pagamento (ex.: "marcado como enviado", "confirmado pelo treinador"). O Padel Papi nunca processa, guarda ou vê pagamentos reais — esses acontecem diretamente entre ti e o treinador (MB WAY, Bizum, Pago Móvil, Revolut ou dinheiro).
Se comprares um pack de crédito a um treinador, esse treinador guarda um saldo de crédito teu e um registo do que foi adicionado e gasto. Podes ver ambos na app a qualquer momento; o dinheiro continua a passar diretamente entre ti e o treinador.
O estado de presença (ex.: uma falta marcada pelo treinador) como parte dos registos do treinador.
Uma nota que o teu treinador pode escrever sobre uma aula depois de ela acontecer — um pequeno diário de treino. É escrita para ti, e podes lê-la nessa marcação passada.
Depois de uma aula, o teu treinador pode registar como estás a evoluir em capacidades específicas do padel e anexar uma foto a essa sessão — podes ver essa evolução e essas fotos na app. O teu treinador também pode guardar notas privadas de treino para uso próprio, que não te são mostradas.
A data em que aceitaste esta política e que versão dela, registada uma vez quando crias conta.
Treinadores:
O email da tua conta e a tua página pública (nome, clube, morada, biografia, preços, disponibilidade, uma foto de perfil opcional, o teu número da app de pagamentos — MB WAY, Bizum ou Pago Móvil — se ativares pagamentos por app, e a tua tag do Revolut se a configurares).
Se geres uma academia: o nome, a descrição, o espaço, a morada, a cidade, o número de campos, uma foto opcional, os preços e, opcionalmente, um telefone, um email e um website para ela.
Esforço medido
O Padel Papi pode ler os treinos e a frequência cardíaca que o Apple Health já
guarda por ti — mas só se ativares isso tu próprio. A marcação, e todo o resto da
app, funciona exatamente da mesma forma quer o faças quer não.
É apenas de leitura. O Padel Papi nunca escreve nada de volta no Apple Health.
A leitura acontece no teu iPhone. Nenhum batimento e nenhum treino sai do dispositivo — nada é enviado, e nós nunca o vemos.
A única coisa que pode chegar a um treinador é uma palavra — fácil, moderado ou difícil — e só se ativares um segundo interruptor, separado: Partilhar a palavra com o meu treinador. Está desligado por predefinição.
Desligar esse interruptor trava as próximas sessões de serem partilhadas. As palavras já partilhadas ficam partilhadas.
Academias
Uma academia é um clube gerido por treinadores: um treinador principal, os treinadores
que dão aulas por ela, e uma lista de membros que treinam em grupos semanais.
Se estás na lista de uma academia, todos os treinadores dessa academia —
e não só quem dá aulas ao teu grupo — conseguem ver:
o teu nome e o teu número de telemóvel;
a categoria M ou F em que um treinador te coloca, que a academia usa para organizar os jogadores;
o teu ano de nascimento, se um treinador o tiver registado. Um ano, nunca a data de nascimento completa;
o teu género, tal como um treinador o registou. É o registo do próprio treinador, e não é a mesma coisa que a categoria M/F que a academia usa para organizar os jogadores em grupos por nível;
as aulas de compensação que te são devidas, as tuas presenças e qualquer falta que declares com antecedência;
se ativaste receber ofertas de lugares livres de outros grupos. Está desligado a não ser que o ligues;
a mensagem curta que escreves ao pedir para aderir, e o motivo que um treinador dá se recusar um pedido;
um nível que um treinador te atribui, numa escala privada M1–M7 / F1–F7.
Esse nível não te é mostrado, nem a nenhum outro membro, e isso é
intencional. É a nota de trabalho dos próprios treinadores. A app está construída
de forma a que nenhum jogador o consiga ler a partir dos dados — não está apenas escondido
no ecrã. Se quiseres saber o que diz, fala connosco e ajudamos-te a obtê-lo junto da
academia.
Os outros membros de uma sessão em que estás conseguem ver o teu nome. É o que
acontece em qualquer pauta de aula.
Os pagamentos que um treinador regista em teu nome — o valor, a data e como chegou —
ficam nos registos desse treinador.
A página da própria academia (nome, descrição, espaço, morada, cidade, campos e foto)
só é pública na web se o treinador principal decidir publicá-la. Nenhum dado de membros
aparece lá.
Se um treinador te adicionou e não tens conta
Um treinador pode pôr alguém na lista diretamente a partir da sua própria lista de
clientes — um nome e um número de telemóvel — antes de essa pessoa alguma vez ter aberto a
app, incluindo importando uma lista inteira de uma vez. Ou seja, pode existir aqui um
registo sobre ti sem tu saberes.
Até aderires a essa academia na app, o registo é visível apenas para os treinadores da
academia. Quando aderires, um treinador pode associá-lo à tua conta, e a partir daí passas
a ver a tua própria inscrição.
Se achas que uma academia tem um registo sobre ti, escreve para
support@padelpapi.app para perguntares o que diz
ou para o mandares remover. Não precisas de conta para perguntar.
Um treinador também te pode convidar: pode guardar o teu nome, o teu número de telemóvel e o nível a que acha que jogas para te enviar um link de convite. Tu revês todos esses dados, e aceitas estes termos tu próprio, antes de existir qualquer perfil teu. Um convite que ninguém aceita expira e é eliminado.
Lugares de substituto
Quando um membro avisa com antecedência que não pode ir, o lugar dele é oferecido a
outros membros com nível compatível, alguns de cada vez, até alguém o aceitar. A app
regista que um lugar te foi oferecido e, se o aceitares, que o aceitaste. Uma oferta que
não aceites desaparece quando a oferta fecha.
Jogar com outros jogadores
Marcar uma aula nunca te mostra a outro jogador. Seres visto por outros
jogadores é um passo separado e opcional: crias um perfil de jogador. Até
o fazeres, nada nesta secção se aplica a ti — nenhum outro jogador te consegue encontrar,
abrir o teu perfil, nem ligar-se a ti.
Um perfil guarda exatamente isto, e mais nada:
o nome que escolhes para ele — não o nome que escreves ao marcar;
uma foto, se acrescentares uma;
o teu nível, de 1 a 7, tal como o declaras — e, se um treinador o confirmar, o nome desse treinador e a data em que o fez;
a tua região — um sítio como a Madeira ou Madrid, nunca uma morada e nunca a tua localização;
se estás disponível para jogos.
A tua idade nunca aparece no teu perfil e nunca é mostrada a outro
jogador. A app diz que jogas ao nível 4, nunca que tens 43 anos. Dizes-nos o teu
ano de nascimento uma vez, quando crias o perfil, e ele fica num registo privado que só tu
consegues ler — nenhum outro jogador, e nenhum treinador, lhe chega.
Qualquer pessoa com sessão iniciada que tenha a ligação do teu perfil, ou que já tenha
partilhado campo contigo, consegue abrir o teu perfil. Disponível para
jogos acrescenta uma coisa: com isso ligado, os jogadores da tua região também te
conseguem encontrar a navegar. Fica ligado quando crias o perfil, e podes desligá-lo quando
quiseres em O teu perfil — deixas então de aparecer aí, embora o teu perfil
continue a abrir para quem já tem a tua ligação ou já jogou contigo.
Nada disto é público na web, e nada disto é mostrado a quem não tem sessão iniciada na
app. Entre jogadores com sessão iniciada, no entanto, um perfil é alcançável por quem tiver
o seu endereço — não guardamos uma lista de quem pode abrir o teu.
Com quem já jogaste
A partir do momento em que tens perfil, a app percebe com quem já partilhaste campo, a
partir das sessões em que os dois estiveram, e mostra-te essas pessoas. Só vocês os
dois veem que jogaram juntos, e só quando ambos tiverem perfil — nunca é mostrado
a um terceiro jogador, a um treinador, nem no teu perfil. Regista o mês em que jogaram pela
primeira vez e o mês da última vez — "primeira em março, última em junho" — e quantas
vezes. Nunca uma lista de datas.
Conexões, bloqueios e denúncias
Podes pedir uma conexão a outro jogador, e essa pessoa pode aceitar ou recusar. Um
pedido recusado não pode ser enviado outra vez.
Bloquear é silencioso, e é mesmo silencioso. Se bloqueias alguém, nunca
lhe dizemos — nem na app, nem por notificação, nem se nos escrever a perguntar. O bloqueio
impede que essa pessoa te alcance: não se consegue ligar a ti, e deixa de te aparecer. O
que o bloqueio não faz é esconder-lhe o teu perfil, e preferimos dizer-to a deixar-te
contar com algo que a app não faz.
Também podes denunciar um jogador. Uma denúncia regista quem a enviou, sobre quem é, o
motivo que escolheres e o que escreveres. Ninguém consegue ler uma denúncia a
partir da app — nem o jogador denunciado, nem outros jogadores, nem tu depois de a
enviares. Somos nós que as lemos, com acesso administrativo à base de dados, e
nunca dizemos ao jogador denunciado quem o denunciou. Guardamos uma denúncia
durante 12 meses e depois apagamo-la. Se alguma das pessoas eliminar a conta antes
disso, o nome e o identificador dela são substituídos na denúncia por um valor sem
significado, para que ela continue a registar o que aconteceu mas já não quem eram.
Mensagens
Treinadores e jogadores que partilham uma marcação ou uma inscrição numa academia, e
jogadores que se conectaram entre si, podem escrever-se diretamente na app.
As mensagens ficam na conversa até uma das duas pessoas a apagar, o que remove toda a conversa para ambas.
Editar ou apagar uma mensagem mantém o texto anterior durante 12 meses, legível apenas por nós, por segurança e moderação. O que tu e a outra pessoa veem atualiza-se de imediato; eliminar a tua conta não apaga esta cópia.
As confirmações de leitura deixam a outra pessoa ver quando leste a mensagem dela. Estão ativadas por predefinição — desativa-as em Definições e deixas de enviar a tua, o que também faz com que deixes de ver as dela.
Os indicadores de "a escrever" aparecem brevemente enquanto a outra pessoa está a compor uma resposta. Não há forma de os desativar.
Podes denunciar uma mensagem tal como podes denunciar um jogador, acima. Uma denúncia sobre uma mensagem chega até nós, nunca até à pessoa denunciada, e segue o mesmo prazo de 12 meses.
Crianças e jovens jogadores
Precisas de ter 13 anos ou mais para ter conta no Padel Papi. Para um jogador mais novo, a conta deve ser de um pai, mãe ou tutor, que marca por ele.
O perfil de jogador é para adultos: precisas de ter 18 anos ou mais para criar um. É uma regra separada da dos 13 anos para ter conta — alguém com 13 anos pode marcar aulas aqui e simplesmente nunca ter perfil. Pedimos-te o ano de nascimento quando crias um e acreditamos no que nos dizes; não há verificação de idade na app.
As academias ensinam crianças, e um treinador pode registar os dados de uma criança. Nome, número de telemóvel, ano de nascimento e género podem todos ir para a lista da academia — normalmente copiados da ficha de inscrição da própria academia, e muitas vezes antes de a criança ter conta, ou sem que exista qualquer conta.
A academia é responsável por ter o acordo do pai, da mãe ou do tutor antes de registar aqui os dados de uma criança. O Padel Papi não recolhe esse acordo e não o consegue verificar.
Não há verificação de idade nem passo de consentimento parental na app. Estamos a dizer-te quem é responsável, não a descrever algo que a app imponha.
Um pai, mãe ou tutor pode escrever para support@padelpapi.app para perguntar o que uma academia guarda sobre o seu filho, ou para o mandar apagar. O treinador principal da academia também pode apagar um membro por completo, o que remove o registo de inscrição — nome, telemóvel, ano de nascimento, género, aulas de compensação — juntamente com o nível guardado ao lado dele.
O que não fazemos
Sem publicidade, sem análise de comportamento, sem venda ou partilha de dados com terceiros. Não registamos o que tocas nem quanto tempo passas na app — não existe qualquer ferramenta de analítica lá dentro.
Sem processamento de pagamentos — o dinheiro nunca passa pela plataforma.
Sem rastreamento noutras apps ou websites.
Relatórios de erro
Quando a app bloqueia, envia um relatório de diagnóstico para o Firebase Crashlytics
para podermos corrigir a falha: o rastreio técnico do erro, o modelo do teu dispositivo
e a versão do iOS. Não inclui o teu nome, número de telemóvel,
marcações nem qualquer identificador de conta, e não é usado para criar um perfil sobre
ti nem para publicidade.
Onde vivem os dados
Os dados são guardados no Google Firebase (Firestore, Authentication, Cloud Storage
para as fotos, Cloud Messaging, Crashlytics). A base de dados está na União Europeia, em Paris. Algum processamento
acontece noutro sítio: as tarefas em segundo plano e as páginas web do Padel Papi —
lembretes, ofertas de lugares de substituto, pedidos de adesão, e as páginas que mostram
um treinador ou uma academia na web — correm em servidores da Google nos Estados Unidos.
Aplicam-se os termos e medidas de segurança do próprio Firebase.
Os teus direitos (RGPD)
Acesso e portabilidade: na app consegues ver as tuas aulas, os teus dados em cada marcação e a tua própria inscrição na academia. Não é tudo o que guardamos: o nível que um treinador te atribui está escondido de ti por decisão de desenho, como explicado acima. Para uma cópia completa do que existe sobre ti, incluindo esse nível, escreve para support@padelpapi.app.
Sair da parte social: um passo mais pequeno do que apagar tudo. Abre O teu perfil e escolhe Sair da parte social. O teu perfil de jogador, as tuas conexões e o registo de com quem já jogaste são eliminados; a tua conta, as tuas marcações e as tuas aulas ficam intactas, e podes voltar a juntar-te quando quiseres. Um bloqueio é a única coisa que sobrevive a isto — caso contrário, sair e voltar a entrar seria uma forma de contornar um bloqueio.
Apagamento: na app, abre o separador Definições e escolhe Apagar os meus dados. Isto cancela as tuas marcações futuras, remove-te de todas as listas de espera, apaga o teu token de notificações, elimina o teu perfil de jogador juntamente com as tuas conexões e o registo de com quem já jogaste, e elimina a tua conta de acesso. O treinador principal de uma academia também pode apagar um membro da lista, o que remove o registo de inscrição — nome, telemóvel, ano de nascimento, género, aulas de compensação — e o nível guardado ao lado dele. Quatro coisas ficam de propósito: o teu nome e as tuas presenças em sessões que já aconteceram (o registo do que a academia deu); os registos de pagamento (o registo do dinheiro que o treinador recebeu); as denúncias que te envolvem, durante 12 meses a contar da denúncia e com o teu nome e identificador substituídos por um valor sem significado; e os bloqueios, porque um bloqueio é uma medida de segurança e apagá-lo daria a qualquer pessoa uma forma de o desfazer. Nada disto fica ligado a uma conta com que alguém possa voltar a entrar. Os treinadores têm uma opção equivalente, Eliminar a minha conta de treinador, que remove a página, o horário e a conta.
Retificação: o nome e o telemóvel são introduzidos de novo em cada marcação — basta marcares com os dados corrigidos, ou pedires ao treinador para remover um registo incorreto. Numa lista de academia, pede a qualquer treinador da academia para corrigir os teus dados.
Fala connosco
Para qualquer questão sobre esta política, ou para exerceres os direitos acima, escreve para
support@padelpapi.app. Respondemos normalmente em dois dias úteis.